Главная страница - Возврат товара

Возврат товара

PDF Печать E-mail

 

Компания ЗАО - фирма «Василиса», в дальнейшем именуемая как «Поставщик»,  предоставляет Вам информацию об условиях, сроках и пунктах возврата товаров.

 

Возврат товара может быть произведен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Возврат товара может производиться по желанию Покупателя, а также из-за ошибки со стороны Поставщика.

Причины, по которым производится возврат товара Покупателем:

         1. Не подходят размерные характеристики и фасон.

·        2. Отличие оттенка или цвета изделия (в случае если Покупатель указывал данные характеристики в комментариях к заказу).

Причины возврата по ошибке Поставщика:

·         1. Неправильная комплектация товара.

·         2. Наличие брака или дефектов.

Если Ваш заказ имеет неправильную комплектацию или присутствует брак в изделиях, то расходы на доставку берет на себя Поставщик. Возврат денежных средств Покупателю производится в течение трёх календарных дней.

Возврат товара юридическими лицами и частными предпринимателями.

Поставщик принимает претензии по качеству в течение 10 дней с момента передачи товара Покупателю при наличии товара и акта.

Для юридических лиц и частных предпринимателей, которые заключили Договор поставки с Поставщиком, возврат товара производится комиссионно. В комиссию по возврату товара входят не менее двух представителей с каждой стороны договора. Для разрешения возникших споров допускается привлечение независимых экспертов, которые имеют соответствующие полномочия.

Причины возврата:

  • Производственный брак.

  • Несоответствие товара условиям утвержденной сторонами спецификации.

Возврат товара не производится по другим причинам, не указанным в пункте 3.3 Договора поставки.

С условиями возврата товара юридическими лицами или частными предпринимателями можно ознакомиться в пункте 3 Договора поставки, который предоставляется Поставщиком.

Внимание: Товар принимается только в полной комплектации, в оригинальной упаковке, с наклейками, в не использованном виде.

Качественные товары, которые не подлежат возврату и обмену, перечислены в Перечне*, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.

Возврат товаров осуществляется несколькими способами:

  • Возврат товара в фирменные магазины «Василиса», адреса магазинов указаны в разделе «Пункты самовывоза».

  • Обратная отправка почтой (покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).

  • Возврат товара курьеру. Такая услуга предоставляется жителям г. Тольятти и близлежащих районов.

Возврат курьером.

Данная услуга доступна жителям города Тольятти и близлежащих районов. Услуги курьера оплачиваются отдельно по тарифам, установленным компанией «Василиса». Услуги курьера не оплачиваются в том случае, если возврат товара совпадает с периодом доставки нового товара. Для этого необходимо связаться с нашим менеджером по телефону и согласовать детали возврата.

Самостоятельный возврат товара.

Покупатель может сам вернуть товар, который не подошел в один из фирменных магазинов «Василиса». Адреса магазинов можно узнать в разделе «Пункты самовывоза».

Возврат товара почтой.

Жители РФ могут выполнить возврат товара почтой. При возврате товаров почтой Клиент самостоятельно оплачивает почтовые услуги.

Внимание: Возврат товара осуществляется только Почтой России.

Адрес возврата: 445043, Самарская область, г. Тольятти, ул. Коммунальная, д. 32.

При отправлении посылки в почтовом отделении необходимо обязательно составить опись отправляемых вещей. Без данной описи заказа претензии по комплектации не рассматриваются.

Отказ от возврата посылок может быть по следующим причинам:

  • Нарушена целостность почтовой упаковки. Необходимо использовать оригинальную почтовую упаковку.

  • Отправка осуществлена наложенным платежом.

Возврат денежных средств.

Возврат денежных средств Покупателю осуществляется ЗАО - фирма «Василиса» тремя способами:

  • Наличными деньгами.

  • Банковским переводом.

  • Почтовым переводом.

Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может забрать денежные средства, то за него может это сделать доверенное лицо. Такой возврат выполняется при наличии доверенности и паспорта.

Наличный расчет. Выполняетсячерез курьерскую службу или в пунктах самовывоза компании «Василиса». Получить денежные средства можно только при наличии паспорта, заполненного бланка-заявки, который будет предварительно предоставлен Клиенту.

Безналичный расчет. Такой вид возврата денежных средств возможен после отправления письма с пометкой «Возврат» на адрес Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript , в котором необходимо указать следующую информацию:

  1. Наименование банка.

  2. Расчетный счет.

  3. Корреспондентский счет.

  4. ИНН банка.

  5. БИК банка.

  6. Лицевой счет или номер карты.

  7. ФИО.

Все реквизиты должны быть на имя заказчика.

Возврат денежных средств при безналичном расчете выполняется на тот же счет, с которого была произведена оплата товара.

Почтовый перевод. Возврат денежных средств при помощи почтового перевода выполняется в течение 3 рабочих дней с момента получения нашей компанией возращенного товара по почте.

По всем вопросам, связанным по поводу возврата товара и получения денежных средств, можно позвонить по телефону
+8 (800) 5000 327. Также это можно сделать в письменной форме по адресу  Этот e-mail адрес защищен от спам-ботов, для его просмотра у Вас должен быть включен Javascript

*Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

 
Комментарии Вконтакте Facebook

Добавить комментарий

Защитный код
Обновить